他们每天都要面对形形色色的来访者,人多且杂；他们在就诊时必须抓住来访者的每个细节,包括一举一动、面部表情等；他们自称是开启灵魂的钥匙,用一颗心真正去感受另一颗心。
用一颗心去感受另一颗心
今年59岁的庞道记,是在菏泽市第三人民医院心理科从事9年的心理咨询师,从刚开始时的心里发堵到现在的得心应手,庞道记一再强调,心理咨询师就是为更多来访者解决心理障碍,只要他们心里说好就行。
“心理咨询是近几年新兴一门学科,它不同于普通就诊,但它包含普通就诊的医疗过程,如由家人或本人介绍病史,医生根据病情进行有关辅助检查,然后根据检查结果、病史、综合分析得出结论。”庞道记说。
作为主任医师的庞道记对自己的要求很高,“即使碰到再孤僻的来访者,我也要用我的耐心打动他。”
“我会把来访者看做独一无二的个体,而不把他们看作有心理障碍的就诊者,更不会直接面对他们的症状,而是更多关注来访者的心理。”庞道记在就诊过程中,尽力去做到用一颗心去感受另一颗心。
心理咨询师是开启灵魂的钥匙,这是庞道记从业多年的感受。“心理咨询师对来访者的诉说要耐心倾听,要处在关心来访者的角度、有利于来访者的角度,对所诉内容要采取认知的方法,而不是命令来访者如何做,要由来访者领会如何做,改变他们的认知行为观念,一点点接触来访者的心理障碍。”
来访者信息严格保密
目前,菏泽中小学都已经开学,而家住牡丹区的李先生却很苦恼,因为他今年上初二的儿子死活不愿去学校读书。万般无奈下,李先生领着儿子来到菏泽市第三人民医院心理科找到庞道记,希望通过心理谈话消除障碍,能够让儿子重返校园。
半个小时后,李先生舒展着眉头,领着儿子从心理咨询室走出来,但随之而来的困惑又使李先生眉头紧锁:我儿子的信息,他们能够做到保密吗?
采访中,记者希望庞道记能够举出几个具体的事例,但都被他婉拒。“对于来访者,我们必须尊重、同情,具有爱心,来访者在这里就诊,并把所有的信息告诉我们,是对我们的信任,对于来访者的具体信息我们是要严格保密的。”
在接诊中,庞道记经常接触形形色色的患者,人多且杂。“现在前来就诊的以年轻人为主,但每天都会有不同的患者前来就诊,升学期间前来咨询的人数相对多一点,且大多都是因为升学压力原因。”
“来访者可由本人、家庭、团体来咨询,可涉及儿童少年成长教育问题、学生学习问题、婚姻感情问题、中年人压力所带来的焦虑烦恼问题及一切思维异常问题等。”庞道记说,心理咨询师不仅引领来访者成长,也是自己成长的过程。每个来访者都是一个镜像,让他从不同角度取景认识自己。
心理疾病最怕讳疾忌医
“人们对心理疾病的认识远远不如对躯体疾病的了解,所以对其排斥、恐惧和忌讳,受这种思想影响,来访者本人和家属都背负自卑、羞辱的重担,有的避重就轻,自我安慰。等确实意识到需看心理医生时,已将疾病拖延为慢性,错过了良好的治疗时机。”庞道记说。
之所以出现“讳疾忌医”这一情况,是源于人们对心理疾病的不了解,而要打破这种不了解,唯一的方法就是去正视它、认识它,及早接受规范的心理咨询和治疗。
“有很多患有心理疾病的来访者不愿意接受治疗,都说自己没有心理问题,即使跟随家人来就诊,他们也会隐瞒事实,这样就需要我们耐心地开导,通过来访者语调抑扬顿挫、情绪喜怒起伏的变化,准确抓住患者心结。”庞道记分析说。
现在很多市民认为心理治疗就是做思想工作,其实两者有很大不同,前者是使来访者症状减轻或消失,促进其人格完善和发展,而后者是教育树立正确的世界观和人生观。
“其实很多市民对心理咨询师有认识误区,这是不应该的。”庞道记说,心理医生只是指出解决心理问题的方法,提供来访者“走路”的“拐杖”,而路还需来访者自己“走”,心理治疗并不只是医生的事。
“心理医生与来访者的诊治,看上去平淡无奇,其实里面有心理机制在起作用,不同于普通谈话。而有些心理问题的解决需要来访者客服困难、战胜自我,甚至经历常人难以想象的痛苦,以摆脱心理疾病困扰。”庞道记说。（来源：齐鲁晚报）
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